Directrices de opiniones de clientes
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Su opinión debe enfocarse en el producto en sí: calidad, apariencia, facilidad de uso, qué tan bien cumplió con sus expectativas. Los comentarios sobre envío o retrasos en la entrega se manejan por separado por nuestro servicio de atención al cliente, así que compártalos directamente con nuestro equipo a través de el formulario de contacto en lugar de hacerlo en una opinión de producto.
¿Recibió un artículo dañado?
Si su artículo llegó dañado o con un defecto, no juzgue el producto aún: solicite un cambio desde su página de Pedidos y espere a recibir el artículo de reemplazo antes de dejar su opinión. De esta forma, su calificación reflejará verdaderamente el producto y no un error de envío que ya estamos trabajando para solucionar.
Solo fotos y vídeos auténticos
Las fotos y vídeos deben ser propios, tomados con el artículo que realmente recibió. Las imágenes tomadas de internet, del fabricante u otro cliente no se aceptan: solo el contenido genuino obtiene el bono de fidelización y ayuda realmente a otros compradores.
Vídeos cortos, sin voz
Por favor, mantenga sus vídeos cortos (15 a 30 segundos) y sin comentarios hablados, ya que no siempre podemos entender y moderar el lenguaje hablado. ¡La música de fondo es más que bienvenida para establecer el ambiente!