Política de devoluciones
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad
A veces las cosas no salen como se planeó. Sea cual sea la situación, puedes contar con nosotros. Lo único que importa es tu completa satisfacción. Nuestro proceso de devolución es:
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Super fácil
- Puedes solicitar una devolución en solo unos pocos clics.
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Super rápido
- Puedes hacerlo desde tu cuenta de cliente sin contacto alguno.
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Súper eficiente
- Cuando recibimos su paquete, enviamos inmediatamente un reemplazo o le reembolsamos su pago.
Aquí hay algunas consideraciones generales
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Período de validez
- Puedes devolver cualquier artículo por cualquier razón dentro de 30 días desde la entrega (plazo extendido hasta el 31 de enero para compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre).
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Embalaje completo y original
- El artículo debe devolverse siempre en su caja original, independientemente del motivo o estado
Motivos de la devolución
Artículo roto
Si tiene un artículo que llegó dañado o defectuoso, puede solicitar una devolución en su página de Pedidos.
Problema de calidad del producto
Si tiene un artículo que presenta defectos de fábrica visibles, puede solicitar una devolución en su página de Pedidos.
Insatisfecho o cambio de opinión
Si no hemos cumplido sus expectativas, puede solicitar una devolución en su página de Pedidos.
Proceso de devolución
La solicitud de devolución se realiza en pocos clics desde su espacio de cliente:
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1
Elige el artículo a devolver e indica el motivo.
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2
Elige la acción deseada (cambio o reembolso).
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3
Descarga la etiqueta de devolución prepagada: solo tiene que depositar su paquete en un punto de recogida cercano.